客户最需要的不是你的产品或服务。客户希望你是那个让他们可以信任的人，能够完成任务。
你的客户想从你那里获得的到底是什么？无论你身处什么行业，你的客户最想要的都不仅仅是了不起的产品和可行的解决方案。
他们真正想要知道的是——你是否是一个值得他们信赖，能够完成任务的人。下面是他们希望在你身上看到的七个特质：
1. 独立思考
客户希望了解你能够代表他们的利益，即使不是为了你自己的财务利益——特别是在面对众所周知的钱的问题的时候。（当然，确保公司的收入是你的职责。）
2. 勇气
客户希望知道他们可以相信你会做正确的事。他们希望你告诉他们购买你销售的东西是否会是一个错误，还是真的符合他们的利益。这需要真正的勇气。
3. 骄傲
最好的客户并不需要你屈从或者恳求。因为他们相信你能够交付，他们希望和骄傲、成功的人合作，他们希望你能够完成甚至是最艰难的任务。
4. 创造力
客户没有时间坐下来听那些千篇一律的销售演示。然而，他们对于那些能够重新定义问题并且提供可行的解决方案的人总是有时间的。
5. 信心
客户从你这里采购的时候是承担了风险的。他们需要并且希望你能够流露出信心，让他们能够放心你会做出让他们高兴的事。
6. 同理心
客户希望你能够从他们的角度看待形势。他们希望你能理解他们在哪里，他们的业务如何进行，他们面临的挑战——不仅仅是从理智上的理解，而是希望你从内心里理解。
7. 诚实
首先，客户希望你能够对他们诚实。事实上，前面的六种价值都是建立在诚信的基础之上的。如果没有诚信，你就完全没有任何东西可以提供给任何客户。
