作为创业者,危机是伴随着企业成长的很长一个阶段。尤其是在一个全球化和互联网成为主流的市场环境中,很多危机的出现会让我们感到紧张,和压力。比如农业生产的面对自然灾害,可能导致的颗粒无收。创业企业由于后端生产环境合作伙伴的问题,导致货物不能按时交付,等等。其实这些也是我们在实际采访过程中,常常听到创业者谈到的危机。
没有创业者可以避免危机,但是却是有方法让我们可以顺利通过危机。曾经是美国《财富》杂志的编辑,现在成为创业者的Lee Clifford和Julie Schlosser结合他们自己的经历,以及他们曾经采访过的创业者,他们提出了5步,来帮助创业者通过大部分的初创危机。
1、别耽搁,但在行动前一定要思考。
当出现危机时,不要干等着,在那里着急。速度是为危机反应的关键。但是这种反应必须在彻底的分析,确实认定是“危机”之后。比如如果船运出现问题,那么尽量和船运公司的老板联系,告知货物对你们企业意味什么。如果遇到无法改变的危机,比如自然灾害,那么将精力放在其他正在计划的事情上,尽量通过其他方式减少危机给自己带来的损失。
面对危机时,不要立即被吓坏了,立即做一个快速反应。多数情况,危机没有我们最初设想的严重,或者危机会自己清除。如果确实危害产生,最好想想自己的选择,或者如何能快速找到弥补的方法继续前进,或者道歉。
2、看到好的一面
当一些事情出现问题的时候,你很容易被情绪控制。你的恐惧在你的头脑中开始起化学反应,最糟糕的情景会不断在你的脑海中出现。要尽力避免这样的事情发生。你对这个问题开始着手以后,就是将看到好的一面的时候。但是常常说起来容易,做起来难。
一般通过认识这个情形不像另一个危机,或者你之前遇到的危机那么糟糕,这样,你的压力会减少。既然上次你都通过了,这次不会有太大问题,这样,你会平静下来。
如果你没有这样的看法,那就去找到。如果你不能把你公司的问题放在一个更大的环境中,那就去浏览一下报纸,或者晚间新闻,很可能你的问题不是看上去那么坏。
3、缓和情绪
一旦你做了所有你能做的,你只能冷静下来。如果你够幸运,你为解决问题所做的艰苦努力开始奏效。是时候控制你的承压能力,那时压力无疑是高的。
一旦你经过了最初的打击,你就可以倒杯酒或者玩点自己喜欢的。从问题中的剥离,可以帮助你暂时平静下来。做点让自己放松的,与问题无关的事情,一旦你重新回到问题上,你会发现问题变得容易了。
4、重新调焦你的能量
作为初创企业的创始人,你会有多重身份。当你一部分负责的内容出现问题时,把注意力转向那些进展不错的事情上。如果危机碰巧发生在你那部分走向死路的业务上,那么就把精力放在正在成长的业务上。
5、现在就为下次危机做准备
事先就为事情的各种可能结果做准备,让团队中有最好的人,当危机不可避免地发生时,你能用行动进行反应,而不是只是情绪上有反应。
场景模拟是可以在你的商业模式上,经常进行的有用练习。一旦你理解你手边的危机,可以开始计划从开始就避免它的方法。
在管理公司财务上,这也是一个非常聪明和关键的练习。但是没有理由各种业务能应用同样的思考方法。我们会从不同的危机中学习到教训。但是场景模拟无疑可以成为创业者做每个大决定的一部分。
在不断变化的环境中,创业者一定会遇到各样的危机,从危机中,以及从别人通过危机的方法学习到的,会帮助我们在危机中避免因为情绪化而做出错误决策。