如何讲真实故事有助在线销售?

你打开电子商务网站,看见众多相同性质的,不同品牌的产品,你会如何选择?可能每个客户都有自己一套自认为不错的选择流程。那么对于企业而言,如何才能在在线品牌的汪洋大海中不致于被忽视呢? 这个问题成为很多企业关注的。

说实话,客户并不在意你,他们关心的是你对他们意味着什么。而这种所谓的意味什么就是讲述故事。当你在叙述公司的故事时,你会更加可靠。而当客户和你品牌有联系的时候,他们就会从你这里购买产品。

社交媒体可以让你在相当大的范围内讲述你的故事,和你的客户建立更牢固的关系。以往情况下,公司向大众讲故事的成本是昂贵的,因为只能通过非常大的媒体公司,但是讲故事通过唾手可得的社交媒体,让讲故事的几乎是免费的。

最近美国Likeable Media的CEO,Dave Kerpen总结了7种简单的方法可以让你成为社交媒体上更加印象深刻的故事讲述者。

1、告诉你的品牌故事

不是每个人公司都是从一场婚礼开始,每个公司的起步都非常有趣,是从创始人和他的梦想开始。每个企业这样卑微的起步都有可能与客户产生共鸣。当一个客户听见你的公司是如何诞生的,他们能感受到与你立即的情感联系。

2、讲述你员工的故事

你的品牌后面是一群真实的人,每个人都有故事可说。可能是你一个深处高位的员工,却重返学校,照顾家庭。可能是某个员工当他服务客户的时候,总是面带微笑。找到这些吸引人的故事,通过社交媒体告诉大家。

3、讲述你客户的故事

找到那些故事,他们可以帮助你的客户在他们所需要的和你可以提供的之间发现连接点。思考你的客户如何才能从你的企业那里受益。你对他们意味着什么?任何一个成功的企业会有很多他们快乐的,倍受鼓舞的客户的故事。无论你的公司做什么,它解决了问题。你只是需要想出如何给环绕你的客户的客户创造情感的联结。

4、激发你的客户来讲述故事

比在社交媒体上告诉你客户的故事更好的唯一一件事是鼓励他们亲身讲述故事。这等同于现在的证明。这也总是口碑传播营销的关键部分,但是利用社交媒体,这会更容易和更快。指望你最有激情的客户,或者那些与你有最有意义互动的客户。给他们可以把你告诉其他人的工具。只要一点鼓励,你就能激发客户开始讲述你品牌故事的行动。可以考试组织辩论。比如你可以利用某个社交媒体的服务,为你的粉丝们创建一个讲述他们与你品牌经理的出口。

5、经常用图片

一个照片值千字。虽然这是老生常谈,但是一幅图画确实能更有效地传递一个故事。许多越来越风行的社交图片网站都有效地证明了这一点。当在线讲述故事的时候,图片可以强有力地展现有关你品牌、你的办公室、你的员工后面的故事。比如你可以用社交图片网站做一个展示你已经过滤过的照片,并发布到你其他的社交网站上。

6、常常用视频

一个视频的价值远超过一千个字。30秒到2分钟的视频可以想投入很大的电视商业广告一样抓住在线听众。试着上传一些简短的员工和客户讲述的故事,创造一些情感上的吸引力,使你的客户可以和屏幕那边的听众有关联。

7、人性化

当你用社交媒体讲述故事的时候,不要像一个计算机在工作。相反,如果你不是用真诚人格来讲述故事,你不可能和你的客户建立真正的关系。深刻的故事使你更有人情味,更令人向往,这也无关你企业的规模,以及你企业目前的成功。

你可能是这个世界最好的故事讲述者,但是如果你不能把你的听众转变成你的客户,那么一切都没有意义。相似地,如果听你故事的人不对,再好的故事也不能带来销售。好消息是,在线讲述故事相比旧式的传统营销而言,非常便宜。所以如果今天讲的故事没有产生共鸣,那么明天讲过一个。

利用社会化营销有很多方式,但是我们发现,人心渴望的东西从古至今没有太大的改变。社会化营销,只是让你可以用更低成本的方式、更方便的方式来打动你的目标客户。你不能逃避自己该做的功课。

 

 

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