每个人都知道如何去谈话，因为从学语的婴儿的时候开始，他们就已经在交谈了。但是，绝大部分人都养成了一些坏习惯，这些坏习惯会让他们的商务交谈变得毫无意义，只是浪费时间。
下面四个简单的步骤能够帮助你让每一场工作交谈都变得有意义而且有价值。
1. 知道你为什么要进行这场谈话。
每一场谈话都必须有个目标，否则就没理由要进行谈话。和朋友与家人谈话，“目标”通常只是为了享受和对方的相处。你已经知道该怎么去做。嗨，放轻松，享受这些时光吧。
但是，在商业世界中，每一场交谈总是有议程，即使看起来似乎这场谈话只是最好“让你知道”（或者反之），持续这种状态，直到你的同事变成你的朋友或者家庭成员为止。
因此，无论何时，当你开始和同事（包括客户、老板、同事或者负责清空废纸篓的家伙）交谈的时候，都要在脑子里有个明确的目标。用这种方法你就不太可能浪费时间和精力。
同样，如果有人开始和你交谈，总是应该弄清楚为什么会发生这场谈话，为什么是现在。这不值得着迷，但是如果你有意识地去思考“为什么”，那么就会更容易明白这场谈话应该去向“哪里”。
2. 忽略你的“猴子脑袋”。
古代的中国人相信每个人都有“猴子脑袋”，因此想法会跳来跳去，就像这样：
• 她对我印象如何？
• 我能销售成功吗？
• 如果我不能支付按揭贷款怎么办？
• 天哪，那壁纸真是丑陋。
• 我必须在两个小时之内赶到机场。
• 等等……等等……
这些持续不断地精神噪音让你分神，无法专注于客户、表达你自己的观点、完成你的重要事项、达成目标。
如果你倾听你的“猴子脑袋”发出的声音，你就只能听到其他人说话的一部分内容。而且很有可能你会误解或者忘记对方说了什么。
3. 确认你听到的内容。
当其他人说完后，重新描述一下对方说的话，确认其他人刚才说的内容。这种做法表明了你真的在倾听他人所说的话，而不是在和你自己说话（和你的“猴子脑袋”）。
这种做法也可以防止你在错误的理解之上继续沟通。重新叙述对方的话让其他人有机会纠正你的理解或者进行必要的修正以确保你“正确理解”了对方的意思。
4. 思考并做出回应。
暂停片刻并认真思考你听到的话，然后给出回应。对对方的说法、故事或者问题做出回应，让谈话更接近你的目标或目的。
进行这种类型的谈话既困难又简单。说它困难是因为一些人的“猴子脑袋”像大猩猩那么大，说话的声音大到让他们听不见别的任何声音。
但是，一旦你学会了忽略这些噪声，倾听、反应并且快速说话将成为你的第二天性。这就是为什么说它也很容易的原因。
http://blogs.bnet.com.cn/?uid-1889-action-viewspace-itemid-26730
