营销的关键是如何看透用户

上一次我们讲到系列课程《品牌营销的五大法则》讲座的其中一节——《精准定位品牌》,其中有提到如何定位自己的品牌价值,通过将自身的品牌价值做好从而使得用户去选择你的品牌。而今天我们所要讲的,却截然不同,而是我们如何主动出击去看透用户,发掘他们。

既然想要看透用户,那么我们就需要先来了解一下我们所要看透用户的两个方面:

第一个方面就是:用户并不知道自己想要什么,我们需要看透的就是用户的真实需求。

第二个方面就是:用户不知道自己要什么的时候,就要让我们来告诉他:你需要这个,让他自己对号入座就可以了

当然,以上这些仅仅只是一个开始,我们还需要更深层次的去了解他们,在这里我有一个曾经做的一个顾客需求理论图片,在此分享给大家:

在这张图片上,我们可以很清楚的看到,我们将用户大致分为了三种类型:

  第一种类型:红灯危险型

  第二种类型:黄灯发现型

  第三种类型:绿灯挖掘型

通过对以上三种类型的人的区别对待,我们也应该对他们采取不一样的营销方式,所以在我们营销任何一名用户之前我们都需要对他进行仔细的考量,才能得出最佳的营销方案,由此来发现顾客的问题。

在发现问题以后,我们更加应该重视这些问题,因为他们将能为我们带来五个方面的好处:

  1、问题即机会

  2、把发现问题当习惯

  3、关心顾客的生活状态和心理感受

  4、多渠道倾听顾客的意见

  5、鼓励顾客体验创新

当然,上面的划分主要是从营销的层面上得出的结论,如果从人性的方面去考虑的话,我们又可以将用户划分为以下三类以及各自的特点:

一、心不在焉型:

这一类型的人都有典型的粗心,记不住的坏毛病,对于这类人我们对于他们的营销策略应当以广告轰炸为主,一而再、再而三的去向他的浅意识发出召唤。

二、精明型

这一类型的人是典型的不见兔子不撒鹰的人,他们对于自己想要什么已经十分明确,对于这类人群的营销策略应该以需求、服务等等实际效果为切入点,引导他们。

三、胆小型

这一类型的人是典型的犹豫不决的人,十分害怕自己上当,时时刻刻都在保护自己。所以对于这类人群的营销策略则主要应该倾向于情感交流,提升其安全感,触动他们的灵魂。

结束语:

今天又为大家介绍了营销中的又一个环节:用户潜意识需求,熊伟博客在以后的日子还将会为大家带来更多、更好、更精彩的营销方面的知识与经验,欢迎大家常来博客逛逛,并与我进行交流。

《熊伟写于2013年11月7日晚22点52分,文章版权归目录阁网站目录所有,转载请注明出处:http://www.muluge.com/ncseo/343.html

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