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GeoffreyJames

 说说十大常见营销词语对你的客户来说真的意味着什么。

多年来，我看到成千上万的营销信息——通过网站、新闻发布、会议和电话。因为这些信息里往往充斥着各种夸夸其谈的内容，我为最常见的市场营销谎言做了一个列表，并且写明了当企业这样宣传的时候，他们实际上想表达的是什么。下面是我最喜欢的十条：

 SteveTobak

在我当战略顾问和高级主管之前，以及我成为工程师之后，猜猜我是如何为生的？不，我从未做过单独的喜剧演员。其实，我是个推销员。不是那种推销二手车的。我推销诸如半导体芯片和软件这样的高科技产品。

当我说这是我曾经做过的做好的工作之一时，我一点都没有夸张。大量的额外补贴，足够的自由，良好的人际关系和很不错的薪酬。为什么我要辞职不干了呢？嗯，我确定我真的曾经干过这份工作。我只是将这些技能揉进了我向企业阶梯攀爬的过程中。

这可能是涉足销售的最佳卖点。无论你的目标是成为一名高管，企业家或者任何人物，推销都是一项至关重要的技能。它教会你如何演讲、谈判和交涉。你会学会如何推销你的项目，你的想法以及你自己。而且你会学会商业和金融的基础知识。

 如果客户正打算离开的话，就意味着我们拥有了可以重新打动他们的机会；当然，这种情况只有在愿意接受他人建议的前提下才能实现。

新销售机会被竞争对手获取之所以会属于一件坏事情，就是因为它会导致我们在一项自身无法完成的交易上花费的所有时间与资金都尽付东流水变成了无用功。

还会有什么事情比这种情况更糟糕呢，正确的答案就是将现有客户丢失给竞争对手。在这种情况下，我们就会彻底浪费掉赢得客户以及让他们感到高兴等工作中耗费掉的全部时间以及精力。

当然，随之而来的问题还不只有这些。实际上，相比新客户，现有客户就属于更容易展开销售活动的对象，耗费的资金成本也更低；此外，现有客户还属于容易进行配套销售的潜在对象；并且，即便是失去一位现有客户都有可能导致涟漪效应出现，让销售成本迅速攀升！

现在，大家就再也不用担心了。只要遵循本文下面所给出的解决方案，就可以按部就班重新将客户拥入自己的怀抱之中：

1、首先要做的工作就是对相关背景进行深入了解。

目前阶段，相比进行任何实际处理工作，最重要的还应该是搞明白究竟是什么人在哪个地方做了何种事情才导致目前面临的危机局面出现。如果与客户关系一直非常密切的话，公司可能就已经拥有了成形的看法或者观点。当然，如果我们并不了解事情起因经过结果的话，还是需要做好全面了解的准备。

正、副职是根据工作需要设置的，是为了达到某种组织目标进行的合作与分工。正确认识副职的地位和作用，摆正位置以积极的态度配合正职，是达到组织目标的关键。

首先，副职是助手，要起到分析建议、出谋划策的参谋作用。

其次，副职是桥梁纽带，联系群众和沟通信息，发挥着上传下达、承上启下的作用。

第三，副职是执行者，要组织做好负责的各项工作。

第四，副职是协调员，不仅要和其他副职协调关系，还要协调上级和下级、分管部门与其他部门之间的关系。

在众多的领导岗位中，副职领导占多数。副职是因正职而存在的，没有正职就没有副职。副职领导在领导群体中发挥着承上启下、分工负责和参与决策的作用。副职领导作用发挥如何，将直接决定一个组织、一个单位、一个团队的凝聚力、执行力和战斗力。

副职领导作用的发挥固然有正职领导调动的因素，但在通常情况下主要取决于副职领导的自身修养、能力，对于副职角色的把握和对副职领导艺术的运用。那么怎样才能当好一名副职领导呢？

老客户维护的有效途径和方法

明确客户需求，细分客户，积极满足顾客需求。

　　（1）更多优惠措施，如数量折扣、赠品、更长期的赊销等；而且经常和顾客沟通交流，保持良好融洽的关系和和睦的气氛。

　　（2）特殊顾客特殊对待，根据80/20原则，公司的利润80%是由20%的客户创造的，并不是所有的客户对企业都具有同样的价值，有的客户带来了较高的利润率，有的客户对于企业具有更长期的战略意义，美国哈佛商业杂志发表的一篇研究报告指出：多次光顾的顾客比初次登门的人可为企业多带来20%—85％的利润。所以善于经营的企业要根据客户本身的价值和利润率来细分客户，并密切关注高价值的客户，保证他们可以获得应得的特 殊服务和待遇，使他们成为企业的忠诚客户。

　　（3）提供系统化解决方案，不仅仅停留在向客户销售产品层面上，要主动为他们量身定做一套适合的系统化解决方案，在更广范围内关心和支持顾客发展，增强顾客的购买力，扩大其购买规模，或者和顾客共同探讨新的消费途径和消费方式，创造和推动新的需求。