在过去十五年中，我一直在研究销售的艺术。在这个过程中，写了数以百计关于销售的文章和专栏文章，接受过将近100位顶级销售大师的指点。下面是我的经验中最让人吃惊的十个事实。

1. 客户真的想要购买。

每个人都喜欢买东西（难道你不是吗？）但是没有人喜欢卖东西。这就是为什么当你试图劝说、说服或者操纵客户买下什么东西的时候，客户就会疏远你的原因。销售的关键在于帮助客户做出最好的决定，从而为客户内心深处与生俱来的购买欲望增加乐趣。

2. 电梯推销从来没有用。

我不知道“电梯推销”这种胡说八道是从哪里冒出来的，但是在两三分钟的时间里高谈阔论你自己、你的公司和你的产品，再没有什么事情会比这种做法更快地令潜在客户感到厌烦了。想想看：你是否喜欢听别人喋喋不休地谈论他们所在的企业的“东西”？

3. 陌生客户拜访电话让你变得更强大。

即使是专业的销售人员通常也很讨厌陌生客户电话拜访，他们会想方设法地摆脱它。即便如此，给你不认识的人打电话，看看你是否能够帮助他们仍然是这个世界上强化精神“肌肉”的最好方法之一，在这项工作中，你能够处理“拒绝”并且快速地建立起融洽的关系和共鸣。

酒，说起来在中国是源远流长的：晋代文人江统的《酒诰》讲 “酒之所兴，肇自上皇；或云仪狄，一曰杜康。有饭不尽，委之空桑，积郁成味，久蓄气芳，本出于此，不由奇方”。虽然现代考古学还不能完全证明仪狄，杜康之流究竟生活于哪朝哪代，但如果大胆地假设国人在夏、商期间就已经开始酿酒，那大概齐是不会错的。

除了酒龄，酒文化更是贯穿了咱这五千年。论语云，“惟酒无量，不及乱。沽酒，市脯不食。” 这无疑展现了孔子他老人家的对 ”礼“ 的神往；“ 华雄之头，掷于地上，其酒尚温” 这充分衬托了关二哥的豪迈；就连西门大官人，也是几杯黄汤之后才开始在酒桌上和武大郎家里的勾勾搭搭。可以想象，如果没有酒，圣人、英雄，甚至包括流氓，他们的传说该是多么的乏味和无趣：煮水论英雄？温茶斩华雄？？这样的三国是绝对没人看的。

但是，葡萄酒进入中国还是近百把年的事。大多数同胞提起葡萄酒，除了知道红酒配红肉，白酒配白肉以外，多半还是一头雾水。而且公平地说，中餐和葡萄酒之间，确实也不好搭配。老外吃饭，不外乎头盘，主菜，甜食，都是按固定顺序上的。每道菜的口味、风格都渭泾分明，来三种酒就可以一一搭配了。中餐则是稀里哗啦一下堆满了一桌子，口味也可能五湖四海的混在一起，从白灼到醋溜，从红烧到水煮，这百菜百味，鲜咸麻辣苦酸甜地串在一起，不由得不让挑选葡萄酒难上加难。